Políticas de Privacidad

1. Introducción y Compromiso

En humanoff, valoramos profundamente la privacidad y la confidencialidad de la información corporativa y personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de empleados digitales autónomos y servicios asociados.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para brindar y optimizar el rendimiento de la fuerza laboral digital:

• Información de Contacto Comercial: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono y nombre de la empresa al registrar una cuenta o solicitar soporte.
• Credenciales y Datos de Integración: Tokens de acceso y credenciales encriptadas necesarias para que los empleados digitales operen e interactúen de forma segura con sus herramientas (como sistemas ERP, CRMs, Odoo, bases de datos locales, etc.).
• Registros de Actividad (Logs): Datos técnicos del procesamiento de los agentes autónomos (acciones tomadas, APIs ejecutadas, tiempos de ejecución y errores) requeridos exclusivamente con propósitos de auditoría interna y optimización.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

El uso de la información tiene como objetivos principales:

• Desplegar, configurar y orquestar los empleados digitales autónomos en el entorno de su negocio.
• Garantizar el enrutamiento seguro de comandos mediante nuestra arquitectura Zero-Trust Agent Gateway.
• Gestionar y validar el inicio de sesión a través del panel de control de usuarios.
• Brindar soporte técnico preventivo y correctivo.
• Cumplir con las normativas fiscales, administrativas y legales aplicables en la República de Panamá.

5. Seguridad de Datos Corporativos (Arquitectura Zero-Trust)

La seguridad es el núcleo de nuestra arquitectura:

• No Almacenamiento Centralizado: humanoff no almacena, copia ni duplica bases de datos o registros operacionales locales de nuestros clientes en la nube central.
• Procesamiento en Ejecución: Los agentes autónomos consultan los sistemas locales del cliente mediante el protocolo seguro TLS en tiempo de ejecución.
• Protección de Puertos: La comunicación ocurre exclusivamente a través de canales de salida iniciados localmente (Outbound Only), asegurando que ningún puerto de red entrante quede expuesto al internet público.

6. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la legislación panameña de protección de datos (Ley 81 de 2019), usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad sobre sus datos. Para ejercerlos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo legal escribiendo a legal@humanoff.ai.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en función de actualizaciones legislativas o cambios de diseño en nuestra plataforma. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión en esta misma ruta con su fecha correspondiente de actualización.