Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de la plataforma humanoff, usted o la entidad corporativa que representa acepta estar sujeto a los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios de fuerza laboral digital.

2. Descripción del Servicio

humanoff proporciona una plataforma de software e infraestructura para desplegar y gestionar agentes y empleados digitales autónomos. Estos agentes están diseñados para integrarse directamente con sus sistemas locales corporativos (como bases de datos locales, sistemas ERP, CRM y herramientas en la nube) con el fin de ejecutar de manera autónoma flujos de trabajo de atención al cliente, ventas, operaciones, finanzas, entre otros.

3. Licencia de Uso Limitada

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y a los planes de pago suscritos, humanoff otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para operar los agentes y el software de orquestación central de humanoff en sus instalaciones o infraestructura en la nube contratada.

4. Responsabilidad y Permisos de los Agentes

Dado que los empleados digitales de humanoff actúan basándose en herramientas y accesos definidos por el propio cliente, se establecen las siguientes condiciones de responsabilidad:

• Control de Permisos Local: El cliente tiene el control exclusivo y absoluto sobre las capacidades y accesos expuestos a través de su servidor local MCP (Model Context Protocol). Es responsabilidad única del cliente limitar los permisos de escritura y lectura de los agentes.
• Supervisión de Acciones Críticas: El cliente debe supervisar las actividades financieras, firmas o envíos de gran impacto que realicen los empleados digitales.
• Exclusión de Daños Operacionales: humanoff no será responsable de pérdidas de datos, errores financieros o decisiones de negocio ejecutadas por los agentes autónomos si estas ocurren como resultado de configuraciones erróneas de APIs, bases de datos o reglas del servidor local del cliente.

5. Planes, Pagos y Suscripción

Los servicios de humanoff se facturan de forma periódica en función de la cantidad de empleados digitales desplegados y el nivel de cómputo requerido. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados. El incumplimiento de pago resultará en la suspensión temporal o terminación de los accesos a los agentes autónomos.

6. Domicilio Legal y Ley Aplicable

A efectos legales, las comunicaciones, notificaciones y la prestación de servicios se consideran realizadas desde la siguiente ubicación:

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

7. Contacto

Si tiene preguntas acerca de estos Términos, comuníquese con nosotros por correo electrónico escribiendo a legal@humanoff.ai.